Politique de confidentialité — RGPD

1. Objet de la politique

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://sensnutrition.eu (ci-après « le Site ») sur la manière dont SENS NUTRITION collecte, traite, protège et utilise leurs données personnelles, conformément :

• au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD),
• à la loi Informatique et Libertés,
• aux recommandations de la CNIL.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SENS NUTRITION
SASU au capital de 5 000 €
254 Chemin d’Ametzague
64500 Saint-Jean-de-Luz, France
E-mail : contact@sensnutrition.eu

3. Données collectées

SENS NUTRITION collecte uniquement des données nécessaires à :

• la création et gestion du compte client,
• la passation de commande,
• le paiement,
• la livraison,
• la facturation,
• l’envoi d’e-mails marketing via Klaviyo,
• le service client,
• la prévention de la fraude,
• les statistiques de fréquentation du Site.

Données collectées automatiquement :

• adresse IP,
• type de navigateur,
• pages consultées,
• durée de visite,
• cookies essentiels.

Données fournies volontairement :

• nom, prénom,
• adresse e-mail,
• adresse postale,
• numéro de téléphone,
• informations de commande,
• informations nécessaires à la livraison.

Aucune donnée sensible (ex : santé) n’est collectée ni traitée par SENS NUTRITION.

4. Base légale du traitement

Les traitements de données réalisés par SENS NUTRITION sont fondés sur :

• l’exécution du contrat (commande, livraison),
• le consentement (newsletter, cookies non essentiels),
• l’intérêt légitime (prévention de la fraude, amélioration du Site),
• le respect d’une obligation légale (conservation comptable).

5. Finalités du traitement

Les données peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

• gestion des commandes et des livraisons,
• communication avec le client,
• gestion du compte client,
• lutte contre la fraude,
• envoi de newsletters ou d’offres commerciales (avec consentement),
• analyse de la fréquentation du Site,
• amélioration de l’expérience utilisateur.

Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à :

• Shopify (solution e-commerce),
• Klaviyo (solution emailing),
• prestataires de paiement (Alma, PayPal),
• transporteurs (pour la livraison),
• partenaires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du Site.

Ces prestataires respectent également le RGPD.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• 5 ans pour un compte client inactif,
• 10 ans pour les documents de facturation (obligation légale),
• 3 ans pour les données marketing (sans activité),
• 13 mois pour les cookies analytiques.

Les données peuvent être supprimées plus tôt à la demande du client.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès,
• droit de rectification,
• droit d’opposition,
• droit à l’effacement,
• droit à la portabilité,
• droit à la limitation du traitement,
• droit de retirer son consentement (newsletter, cookies).

Toute demande doit être adressée à : contact@sensnutrition.eu.
Une preuve d’identité pourra être demandée.

9. Transfert hors UE

Shopify et Klaviyo étant basés hors UE, des données peuvent être transférées dans des pays offrant des garanties adéquates conformément au RGPD (clauses contractuelles types).

10. Sécurité des données

SENS NUTRITION met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour garantir la sécurité des données :

• protocoles HTTPS,
• protections serveurs Shopify,
• accès restreint aux données,
• sauvegardes sécurisées.

Cependant, aucun système n’est totalement infaillible.

11. Mise à jour de la politique

SENS NUTRITION se réserve le droit de modifier cette Politique de confidentialité. La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de l’utilisation.